| リングのサイズは変更希望です（2005/8/3） |
商品によってできるものとできないものとがございますので、お問合せください。費用につきましては、通常1,000円からとなりますが、商品により（プラチナ・K18によっても異なります）異なりますので、お気軽にお問合せください。
ご希望の方は、注文確認後当店からお送りするご案内メールの返信にてご連絡ください。費用、納期をご案内いたします。 |
| 返品はできますか？（2005/8/9） |
はい。お買い上げの商品は、未使用の場合に限り商品受領後７日以内の交換・返品が出来ます。なお、返品送料は、お客様負担となりますのでご了承ください。
ご希望の場合は、交換・返品を当店に電話・メールにてご連絡の上、商品受領後７日以内に商品を返送ください。差額精算・返金に１〜２週間程度の期間を要することをご容赦ください。
万が一商品に不備があった場合、配送中の事故等で破損が生じた場合及びお申し込みの商品と異なるものが届いた場合には、送料弊社負担で、交換または修理にてご対応させていただきます。
当店までご連絡の上、商品受領後10日以内に着払いにてご返送ください。
上記期間が経過した返品、ご使用後の返品はできませんのでご容赦ください。 |
| 交換・返品ができないものとは？（2005/7/24） |
次の場合の返品はご容赦ください。
1.弊社にご連絡いただけずに７日間以上経過した商品
2.特別な理由なく10日以内にご返送いただけなかった商品
3.一度ご使用になられた商品 お客様の不注意によりキズ、汚損が生じた商品
4. ピアス（衛生上の都合により）
5.サイズ直し等、加工を施してしまった商品 |
| オーダーで指輪の作製はできますか？（2005/12/6） |
| はい、可能です。専門スタッフがお客様とお打ち合わせさせて頂きながら作製致します。ただし、内容によりましてはお受けしかねる場合もございますのでお気軽にお問合せ下さい。 |
| ホームページにない商品も扱っているのでしょうか？（2005/9/11） |
NEO JAPANは大手百貨店をはじめ小売店にジュエリーを卸している卸売り業者直営のオンラインジュエリーショップです。
卸売り業者ですので、ホームページにない商品ももちろん沢山扱っております。
お探しの商品、ご希望の商品がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。 |
| ケースは付きますか？（2005/8/26） |
はい、付きます。
当店の商品はすべて、ケース・ラッピングを無料でご対応させていただいております。
ラッピングはご要望がありましたら通常セットをお付けしておりますが、ご希望のお客様にはラッピングして配送させていただきますので、ご注文時にその旨お申し付けください。
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| プレゼント用にラッピングしてもらえますか？（2005/12/15） |
| はい。ご要望がありましたらNEO JAPAN特製ジュエリーケースにリボンをつけてお届けいたします。 |
| 都内までの送料はおいくらでしょうか？（2005/10/3） |
NEO JAPANでは只今キャンペーンとしまして、送料は無料とさせていただいております。
ただし沖縄、離島へにつきましては、別途送料を承ります。
別途送料の金額については、お気軽にお問い合わせください。 |
| 不躾な質問で申し訳ございませんが商品は本物ですか？（2005/7/30） |
| 商品のスペック欄をご確認ください。NEO JAPANは大手百貨店をはじめ小売店にジュエリーを卸している信頼ある卸売り業者直営のジュエリーショップですので、すべての商品がスペック通りの本物であることを保証します。
また、ご希望により別途2,000円にて商品の品質、石の種類を証明する鑑定書又は鑑別書をお付けすることができます。
お買い上げ商品金額１0万円以上（税込）につきましては、無料で鑑別書をお付けいたします。
但し、多数の石を使用した商品の場合等、一部、ご対応できない商品もございますので、お気軽にお問合せください。
鑑定書を発行する場合には、専門鑑定機関に一時的に預ける必要があるため、通常のお届けより、3〜7営業日ほどの時間を要しますことをご容赦ください。 |
| 今持っているネックレスを下取りできますか？（2006/1/11） |
| 下取り・買取も行っておりますのでお気軽にお問合せ下さい。 |
| 配達日時・時間指定はできますか？20時以降希望なのですが...（2006/1/14） |
| 可能です。佐川急便の日時指定便にて発送させて頂きます。一部地域によっては配達時間帯のご指定については、配送会社の都合により、できる場合とできない場合がありますのでご了承ください。配送日時の指定につきましては、注文確認後、当店からお送りするご案内メールの返信にてご連絡ください。 |
| 海外への配送はしていますか？（2006/2/20） |
| 申し訳ございません。海外への配送は行っておりません。 |
| 店舗販売もしているんですか？店舗があれば教えてください...（2006/3/16） |
| 申し訳ございませんが店舗販売は致しておりません。事務所はございますが卸業が主でございますのでネット販売以外では小売は致しておりません。 |
| 代金引換の場合、費用はかかりますか？（2006/2/24） |
代引手数料はお客様負担となりますのでご了承下さい。手数料は購入金額によって換わります。
・1万円まで￥315
・3万円まで￥420
・10万円まで￥630
・30万円まで￥1,050
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| ブランド品は取り扱っていますか？（2006/4/07） |
一部取扱いのある物や入手可能な物もございますが、その都度状況は変化致しますのでお気軽にお問合せ下さい。 |
| 結婚指輪もありますか？（2006/5/01） |
ご予算に応じて市場価格よりも安価で作製可能です。お気軽にお問合せ下さい。 |
当方、小売業を営んでおりますが、卸し取引は可能ですか？取引に関して条件等ありますか？（2006/7/16） |
電話及びメールで結構ですので一度ご連絡先をご連絡いただけましたら弊社担当者より連絡させて頂きます。 |
探している商品があるのですが希望予算内で購入可能ですか？（2006/8/06） |
一度ご連絡下さいませ。お客様と打ち合わせの上、極力ご希望に副えます様、手配致します。 |
リングのダイヤが取れたのですが、修理だけでもお願いできますか？（2006/8/28） |
他店からの購入商品でも修理承ります。ただし、商品によりましては（海外商品など）特殊なものなど稀にお受けできないものがございますので一度ご連絡下さいませ。 |
都内在住なのですが商品を見てからの購入は可能ですか？（2006/9/12）
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申し訳ございません。安全なお取引のためにご入金後もしくは代金引換での発送となります。ご決済後に商品を発送させて頂き、商品到着後お気に召されない様でしたら7日以内にご返品手続きをお取り頂けたらと思います。返品商品の到着後にご返金手続きさせて頂きます。
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