NEO JAPANの営業時間は平日10:00〜18:00となっております
※土日、祝祭日、夏季・冬季休暇は休業いたします。ご注文・お問い合わせ等のご対応は翌営業日以降となりますのでご了承ください。
※当HPよりご注文後、３日以内に当社よりご注文確定の返信メールが無い場合、誠にお手数ですがメール（info@neojapan.net）もしくはお電話（06-6251-0101）にてご連絡下さいませ。（メールサーバーの障害により受信ができていない場合が稀にございます） |
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〜お得な送料無料キャンペーン〜
・ 送料は、全国無料とさせていただきます。但し、沖縄、離島につきましては、別途送料を承ります。金額につきましては、お問合せください。 |
・ 商品は、お支払確認後に発送いたします
（「代金引換」をご希望の場合は、ご注文受付後に発送の手続きを致しますので、商品と引換にて代金をお支払いください。） |
・ お届けまでの日数は、2〜5日となっております
在庫がない商品に関しましてはお届けまでに2週間程かかります。詳しくは商品欄をご覧ください。
（商品欄の納品日程は目安となります。休日をはさんだ場合、ご要望によっては遅れる場合がございますのでご了承ください。） |
・ 配達時間帯のご指定については、配送会社の都合や地域によりできる場合とできない場合がありますのでご了承ください。
配送日時の指定につきましては、注文確認後、当店からお送りするご案内メールの返信にてご連絡ください。 |
| ・ 海外への配送は行っておりません。 |
〜ラッピング用品プレゼント〜
・ ラッピングケースは無料でお付けいたします。※内容の指定は出来ませんのでご了承下さい。 |
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 銀行振込（前払い） |
商品は、お支払認後の発送となります。代金を下記口座にお振り込みください。恐れ入りますが振込手数料はお客様のご負担となります。（振込手数料を差し引いたご入金の場合、入金額不足で商品は発送できませんのでご了承ください）
りそな銀行 船場(センバ）支店
普通口座 6946026
株式会社ネオ・ジャパン |
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| 郵便振替（前払い） |
商品は入金確認後の発送となります。代金を下記口座にお振替えください。恐れ入りますが振替手数料はお客様のご負担となります。（振替手数料を差し引いたご入金の場合、入金額不足で商品は発送できませんのでご了承ください）
口座番号 00920-1-132612
株式会社ネオ・ジャパン |
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| 代金引換（後払い） |
ご注文確認後、発送いたします。代金は、商品と引き換えに佐川急便にお支払ください。
佐川急便 ｅコレクトサービス（現金・クレジットカード・デビットカードによるお支払いが可能な代金引換サービス）もご利用になれます。 |
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ご希望により別途2,000円にて鑑別書をお付けすることができます。鑑定書につきましては商品によって金額が異なりますのでお気軽にお問合せ下さい。お買い上げ商品金額１0万円以上（税込）につきましては、無料で鑑別書をお付けいたします。
但し、多数の石を使用した商品の場合等、一部、ご対応できない商品もございますので、お気軽にお問合せください。
鑑定書を発行する場合には、専門鑑定機関に一時的に預ける必要があるため、通常のお届けより、3〜7営業日ほどの時間を要しますことをご容赦ください。 |
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NEO JAPANでお買い上げの商品につきましては、リングのサイズ直しを承ります(一部、ご対応できない商品もございます)。
費用につきましては、通常1,000円からとなりますが、商品により異なりますので、お気軽にお問合せください。
ご希望の方は、注文確認後、当店からお送りするご案内メールの返信にてご連絡ください。詳しい費用、納期をご案内申し上げます。 |
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お買い上げの商品は、未使用の場合に限り商品受領後７日以内の交換・返品が出来ます。
なお、返品送料は、お客様負担となりますのでご了承ください。ご希望の場合は、交換・返品を当店に電話・メールにてご連絡の上、商品受領後７日以内に商品を返送ください。差額精算・返金に１〜２週間程度の期間を要することをご容赦ください。
尚、佐川急便ｅ-コレクトサービスにてクレジットカード決済にてご購入された場合につき、返品された商品代金はｅコレクトサービス規約＜第10条2項＞に基づき、決済の取り消し対応となります。 |
| 不良品・配送間違いの場合 |
天然石を使用しているものにつきましては、商品ごとに色、濃さ等の個性が異なります。お客様に満足していただけるよう、常に万全を期しておりますが、万が一商品に不備があった場合、配送中の事故等で破損が生じた場合及びお申し込みの商品と異なるものが届いた場合には、送料弊社負担で、交換または修理にてご対応させていただきます。当店までご連絡の上、商品受領後10日以内に着払いにてご返送ください。
※期間が経過した返品、ご使用後の返品はできませんのでご容赦ください。 |
| 受付不可能品について |
次の場合の返品はご容赦ください。
1.弊社にご連絡いただけずに７日間以上経過した商品
2.特別な理由なく10日以内にご返送いただけなかった商品
3.一度ご使用になられた商品 お客様の不注意によりキズ、汚損が生じた商品
4. ピアス（衛生上の都合により）
5.サイズ直し、他、加工を施し他商品 |
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NEO JAPANは、大手百貨店に卸している卸売り業者です。商品詳細に表記された品質について、当店にて、品質を保証いたします。
お買い上げ商品の修理・補修につきましては、お買い上げから3ヶ月以内であれば無料で対応させていただきます。ただし、強い力を加える、熱にあてる、落下の衝撃など通常使用の範囲を超えた使用等による破損の場合など対応できない場合もございますことをご理解ください。その他、修理・補修について、状況、商品等により、無償・有償にてご対応できます。お気軽にご相談ください。 |
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買い上げのジュエリー（５万円以上）を対象に、クリーニングの無料アフターサービスを行っております。
お買い上げいただいた時のままと同じ輝きのジュエリーをお返しいたします。
お預かり期間は1〜2週間。お送りしてくださる送料以外は全て当社で負担させていただきます。
ご希望の方はメール、電話にてご連絡の上当店までご郵送ください。 |
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FAXでのご注文をご希望の方は、商品番号、商品名、個数、お名前、住所、電話番号、メールアドレス、お支払い方法をご記入の上、FAX：06−6251−0108
までご送信ください。当店担当者からお電話にてご注文の確認の連絡をさせていただきます。
※電話での口頭のご注文は、行き違いを防止するためにご容赦いただいております。 |
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